Políticas de Privacidade - Cookies
Aqui descrevemos a forma como “Nós” Rodolfo Carvalho de Oliveira ME. (“Hibisco Produtos Naturais, “Nós”) – registrado sob CNPJ 36.003.038/0001-65 – utilizamos os dados fornecidos pelos usuários (“Você”), a fim de construirmos e mantermos a Nossa relação de confiança. Para Nós é importante que Você tenha ciência sobre como tratamos os seus Dados Pessoais, e principalmente, sobre como coletamos eles.
Por favor, leia com atenção esta Política de Privacidade para entender Nossas práticas de tratamento dos seus Dados Pessoais. Esta Política se aplica a indivíduos que interagem com nossos serviços, sendo eles online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos canais, incluindo o website, aplicativos, redes sociais, serviço de atendimento ao consumidor, ponto de vendas e eventos. Para isso, Nós poderemos fazer o cruzamento dos Dados Pessoais que foram originalmente coletados por diferentes meios.
Lembramos que não haverá coleta, processamento, armazenamento ou utilização dos Dados Pessoais dos Usuários de forma diversa ou para outros fins que não aqueles explicitados mais adiante nesta Política de Privacidade.
Se você não nos fornecer os Dados Pessoais necessários (Nós indicaremos quando for o caso, por exemplo, esclarecendo essa informação em nossos formulários de registro), Nós talvez não possamos fornecer a Você nossos produtos e/ou serviços.
Aqui, fornecemos importantes informações sobre como tratamos os seus Dados Pessoais, tais quais:
- O que devo saber antes de ler o aviso?
- Fontes de dados pessoais
- Dados pessoais que coletamos a seu respeito e como nós coletamos
- Como utilizamos os seus dados pessoais?
- Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?
- Seus direitos
- Como mantemos seus dados pessoais seguros.
- O que são cookies/tecnologias similares?
- Alterações da nossa política
- Contato
Dados Pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação.
Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle de informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.
É importante também saber como e onde coletamos os seus dados;
Site (www.hibiscoprodutosnaturais.com.br): Site voltado para o consumidor, gerenciado por Nós.
Marketplaces (Americanas Marketplace, Shopee, Magazine Luiza, GPA, Via, Amazon e Mercado Livre): Site voltado para o consumidor e gerenciado por terceiros.
Aplicativos de Delivery (Rappi e Ifood) – Aplicativo voltado para o consumidor, gerenciado por terceiros.
Blog (https://blog.hibiscoprodutosnaturais.com.br/): Blog com informações adicionais sobre produtos, estilo de vida, alimentação, gerenciado por Nós.
Site Link/ Aplicativo (https://linktr.ee/HibiscoProdutosNaturais): Site de links ou aplicativos móveis voltados para o consumidor.
Dados de outras fontes: Redes sociais (como o Facebook e Instagram, por exemplo).
Formulários de registro offline: Formulários impressos ou digitais, e formas simulares, pelas quais solicitamos os seus Dados Pessoais, como, por exemplo, correio convencional, demonstrações em lojas, sorteios, promoções ou eventos, dentre outros.
Interação com anúncios: Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de um terceiro, Nós podemos receber informações sobre aquela interação).
Dados “criados” por Nós: Durante Nossas interações com Você, diversos outros dados pessoais podem surgir, como, por exemplo, o seu registro de compras em nossos sites.
Dependendo de como Você interage com o Hibisco Produtos Naturais (online, offline, por telefone e etc.), Nós coletamos vários tipos de informações sobre Você, conforme descrições a seguir:
Informações pessoais de contato: Incluem qualquer informação que Você nos fornece e que nos permite contratá-lo ou verificar seu cadastro, como seu nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, endereço postal, e-mail, detalhes de redes sociais, número de telefone, etc.
Informações de login de conta: Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao perfil de conta específico, como nome de usuário e senha.
Informações demográficas e de interesses: Qualquer informação que descreva Seus dados demográficos ou suas características comportamentais, como idade ou faixa etária, localização geográfica (por exemplo CEP) e produtos favoritos ou mais comprados.
Informações de consumo: Informações que nos permitem entender o Seu perfil de consumo, como as transações realizadas em nosso site.
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: Qualquer informação sobre qual meio você utilizou para acessar nossos sites ou aplicativos. Se você acessar nosso site por um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo, ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Informações de utilização de sites/comunicação: Conforme Você navega e interage com Nossos sites, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre Suas ações. Isso inclui informações, como, em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre Suas interações. Essas informações são capturadas por meios de tecnologias automatizadas, como Cookies e via rastreamento de terceiros.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: Informações que Você compartilha voluntariamente conosco, sobre Sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e sugestões de melhoria.
Informações de redes sociais de terceiros: Quaisquer informações que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de Seu perfil em uma rede social (como Facebook ou Instagram). Incluem Suas informações básicas de conta (dados cadastrais, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e etc.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe. Nós coletamos suas informações de perfil sempre que você interage conosco com sua conta na rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas, visite o site em questão e procure a Política de Privacidade do site específico.
Informações financeiras e de pagamento: Informações que coletamos para atender e faturar um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão e data de validade) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em qualquer caso, Nós ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos lidamos com as informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e padrões de segurança aplicáveis. Detalhes do cartão de pagamento, como o código de segurança, não são gravados.
Nós tratamos seus Dados Pessoais, principalmente, para que seja possível viabilizar a nossa relação comercial, cumprir algumas obrigações contratuais e legais, bem como engajarmos nossas vendas.
Serviço ao consumidor: Usamos seus Dados Pessoais para prestarmos serviços ao consumidor, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações, sugestões e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de seus Dados Pessoais de contrato e cadastrais, além de informações sobre o produto adquirido e o motivo do seu questionamento (por exemplo, situação do pedido, problemas técnicos, questão ou reclamação sobre produto, questionamentos em geral e etc.).
Atendimento a pedidos: Utilizamos os seus Dados Pessoais para processar, faturar e enviar Seus pedidos, informa-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços, conduzir verificações de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Esse serviço poderá ser terceirizado (para empresas de transportes ou prestador de serviços financeiros). Lembramos que não será enviado nada além das informações indispensáveis à prestação do respectivo serviço.
Comunicações direcionadas e promoções: Utilizamos os Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por meios como e-mail, anúncios, SMS, ligações telefônicas, na medida em que permitidas pela lei aplicável. Algumas de nossas campanhas e promoções são executadas em redes sociais de terceiros;
A assinatura ao newsletter pode ser cancelada a qualquer momento pelo usuário. Basta nos contatar por telefone ou e-mail indicados no tópico 9.
Além disso, podemos usar os Dados Pessoais quando você interagir com funções de redes sociais de terceiros, como “curtir” um post, para servi-lo com anúncios e criarmos uma interação.
Personalização de suas preferências (offline e online): Utilizamos para analisar Suas preferencias ou hábitos de compra, para antecipar Suas necessidades (baseadas na Nossa análise do seu perfil), para melhorar e personalizar Sua experiência em nosso site, para enviar a Você publicidade e conteúdos, para assegurar que o conteúdo de nosso site seja otimizado para Você, seu computador ou aparelho móvel, para permitir que Você participe de funções interativas quando quiser.
Nesses casos, Nós precisamos do Seu login, endereço de e-mail ou nome para que Você possa acessar mais rapidamente na próxima vez que visitar nosso site ou para que possa facilmente recuperar os itens que você colocou anteriormente no seu carrinho de compras.
Motivos legais: Divulgaremos os seus Dados Pessoais quando requerido pela justiça, a fim de proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou em resposta a um pedido da autoridade legal competente.
Propósitos gerais: Podemos usar os seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de Nossas campanhas publicitárias. Nós também usaremos para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.
Durante o período de seu cadastro/compra, Nós compartilharemos seus Dados Pessoais com:
Prestadores de serviços: Companhias externas que Nós usamos para auxiliar a operacionalizar nosso negócio. Nesses casos, somente colaboradores selecionados estão autorizados a acessar os Dados Pessoais, para tarefas especificas que forem requisitadas a eles, com base em nossas instruções. Tudo que for feito, será em sigilo.
Você, titular de Dados Pessoais e nosso cliente, possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:
Nós usamos as medidas adequadas para manter Seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, a menos os que foram compartilhados em áreas públicas, como redes sociais de terceiros, onde não conseguimos ter controle.
Existem outras medidas a serem tomadas que não cabe a Nós, mas sim a Você! Quando criar uma conta online, sempre se atente a escolher uma senha que seja difícil para outras pessoas adivinharem.
Você é responsável por manter esta senha confidencial por qualquer uso de sua conta. Não utilize a opção de lembrar seu ID de login se você usa computadores compartilhados.
Cookies de Sessão: São cookies temporários, que são apagados quando Você fecha seu navegador. Assim sempre que reiniciar o navegador e voltar para o site que criou aquele cookie, você será tratado como um novo visitante.
Exemplo: Cookie de desempenho, onde conseguimos interagir com os visitantes a fim de entender como eles navegam, o que procuram, quanto tempo é gasto e demais problemas encontrados, como mensagens de erro. Isso nos ajuda a melhorar o desempenho de nossos sites.
Cookies Persistentes: São cookies que permanecem no Seu navegador até Você deletá-los manualmente. Esses podem reconhecer o seu retorno como visitante. Exemplo: Flash Cookie – podem armazenar suas preferências, mostrando sempre conteúdos baseados no que Você vê no site para personalizar sua visita.
Cookies Necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação. São eles que permitem que Você navegue pelo site e use nossos recursos. Não é possível se opor a este tratamento e nem desabilita-lo.
Cookies que nos mandam informações sobre você: São cookies colocados por Nós em nosso site, assim como em anúncios que são exibidos em sites de terceiros. Obtemos informações através desses Cookies quando Você clica ou interage com o anúncio. Podemos usar esses cookies para mandar-lhe outros anúncios que são relevantes ou de seu interesse com base no seu comportamento online anterior.
Exemplo: Cookie direcionado/anúncio: São usados para entregar conteúdos para Você através de anúncios direcionados e relevantes para seus interesses, ou para limitar o número de vezes que Você vê um anúncio especifico. Também nos ajuda a medir a eficácia das Nossas Campanhas no nosso site ou de terceiros. Podemos compartilhar essas informações com outras partes, inclusive agências de marketing.
A Política sempre vai ser atualizada quando houver alterações necessárias. Nós reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo. Acesse-a frequentemente para verificar quaisquer atualizações ou mudanças.
O uso de seus Dados Pessoais não é obrigatório, o que significa que Você pode solicitar a eliminação de seus Dados Pessoais de nossa base a qualquer momento, e, assim, interromperemos o tratamento de seus dados para estas finalidades.
Sempre é bom lembrar que para finalidades de compras os seus dados são necessários, ou seja, a ausência desses dados não permitirá finalizar esses serviços.
Para fazer perguntas, comentários ou solicitação de cancelamento, por favor, entre em contato conosco por e-mail (contato@hibiscoprodutosnaturais.com), pelo telefone (11) 9 14735458 , anexando uma prova da sua identidade (como RG, CNH ou similares), tendo em vista que se não forem fornecidas informações necessárias para legitimar os dados, o pedido será rejeitado
